- 根據美國財政部的數據，自去年 11 月第一輪債券的年度利率躍升至 7.12% 以來，銷售額已超過 270 億美元。與此同時，一些投資者一直在與擁有 20 年曆史的美國國債平台“TreasuryDirect”作鬥爭。購買這些資產。但網站改造旨在更好地導航、更快地回答問題和改善用戶體驗。
隨著對系列 I 債券（一種受通脹保護且幾乎無風險的資產）的創紀錄需求，美國財政部公佈了對投資者用來購買資產的在線平台TreasuryDirect 的前端改造。
雖然財政部仍在計劃未來的系統升級，但周二的改造側重於網站導航、更簡潔的信息和更廣泛的用戶體驗，包括適合移動設備的設計。
“改進TreasuryDirect.gov 的前端信息頁面，通過幫助客戶更輕鬆地找到他們正在尋找的信息並提高網站的信息質量、外觀和可用性來增強用戶體驗，”財政部發言人說。
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通過基於任務的導航，新網站旨在更輕鬆地引導投資者完成交易，例如買賣債券。
還有精簡的內容，旨在為最緊迫的問題提供快速答案。 雖然有一個改進的幫助中心，但投資者現在可以通過產品頁面找到更多詳細信息。
這些更新發生在對 I 債券和新的 TreasuryDirect 賬戶的空前需求之際。
根據財政部的數據，自去年 11 月年度 I 債券利率躍升至 7.12% 以來，I 債券的銷售總額已超過 270 億美元，而 2020 年為 3.64 億美元。
每六個月調整一次，I 債券目前截至 10 月份的年回報率為 9.62%，這是自 1998 年引入該資產以來的最高利率。
雖然現在預測 11 月份的利率變化還為時過早，但投資者可以在美國勞工統計局發布 9 月份消費者價格指數數據時粗略估計新利率。
隨著一些投資者與這個擁有 20 年曆史的平台搏鬥，許多投資者也難以通過 TreasuryDirect 的客戶服務團隊獲得快速答复。
作為回應，財政部表示，它“將呼叫中心資源增加了一倍以上，並進行了其他技術改進”，導致等待時間減少了 50%。
據一位熟悉等待時間的人士稱，目前電話支持的平均等待時間約為 1 小時，而在 I 債券利息激增之前需要 90 秒。
財政部發言人說：“我們將繼續努力進一步減少等待時間，並儘我們所能利用現有資源做出更多改進。”
例如，TreasuryDirect 客戶將很快能夠在線更新銀行詳細信息，而不是通過郵寄表格，他們說。
